Klantenservice

Algemeen.

Wat is Serving Hands Thuishulp?

Created with Sketch.

Een thuishulporganisatie die huishoudelijke hulp, ADL ondersteuning, maaltijdservice,  persoonlijke verzorging en gezelschap biedt aan mensen die niet langer zelfstandig thuis kunnen blijven wonen.

  • Ondersteuning van mensen die op eigen kracht niet zelfredzaam zijn 
  • Ondersteuning van burgers bij het partciperen in de samenleving
  • Ondersteuning van mantelzorgers
  • Ondersteuning van cliënten

Hoe werkt Serving Hands Thuishulp?

Created with Sketch.

U vult ons contactformulier in. Wij nemen telefonisch contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Mocht u nog steeds geïnteresseerd zijn, komen we graag bij u langs voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek kunt u al uw wensen nader verklaren en lopen we alles samen met u door. Vervolgens bepaald u zelf wanneer de thuishulpmaatje kan beginnen. Dit kan overigens al binnen 48 uur na het intakegesprek.

Is er een wachtlijst?

Created with Sketch.

Nee, onze thuishulpmaatjes zijn bij ons in dienst. Op deze manier is er altijd binnen 48 uur een geschikte thuishulp medewerker voor u beschikbaar. 

In welke gebieden kan ik thuishulp aanvragen?

Created with Sketch.

Onze thuishulpmaatjes zijn werkzaam in de volgende werkgebieden: Barendrecht, Cappelle a/d Ijssel, Lansingerland, Ridderkerk, Rotterdam, Rozenburg, Schiedam, Spijkenisse en Vlaardingen.

Op welke dagen kan ik thuishulp krijgen?

Created with Sketch.

Onze thuishulpmaatjes zijn 7 dagen per week beschikbaar om u te ondersteunen wanneer het u uitkomt.

Thuishulp.

Wat is een thuishulpmaatje?

Created with Sketch.

Een thuishulpmaatje is een thuishulp van Serving Hands die extra ondersteuning biedt aan onze cliënten zodat zij langer veilig zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. 

Wat mag een thuishulp doen?

Created with Sketch.

Een thuishulp van Serving Hands mag u helpen met niet-medische ondersteuning, zoals: maaltijd voorbereiden, boodschappen doen, licht huishoudelijk werk, een spelletje doen of een wandeling met u maken. Etc.

Wat kost een thuishulpmaatje?

Created with Sketch.

De kosten van een thuishulpmaatje zijn afhankelijk van de persoonlijke situatie. Deze kosten worden echter vaak gedeeltelijk betaald via een aanvullende zorgverzekering, vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) in de vorm van een Persoonsgebonden Budget of particulier. Ook zijn deze kosten fiscaal aftrekbaar onder de noemer extra gezinshulp, waardoor de werkelijke kosten 19,45% tot 49,50% minder zijn. Een thuishulp van Serving Hands particulier per uur € 34,80. Neem contact met ons op om te bepalen wat voor u de kosten zijn.



Krijg ik altijd dezelfde thuishulpmaatje?

Created with Sketch.

Ja hoor, tenzij de hulp ziek is of op vakantie gaat. Dan krijgt u in de tussentijd een vervangende thuishulp medewerker toegewezen. 

Is de thuishulp gediplomeerd?

Created with Sketch.

Alle hulpen die bij Serving Hands werken zijn in het bezit van een helpende (plus) niveau 2, 3 en 4 diploma en in sommige gevallen ook een EHBO certificaat. 

Wat mag de thuishulp niet doen?

Created with Sketch.

De thuishulp mag geen medische, risicovolle en voorbehouden handelingen verrichten. 

Zorgkosten.

Wat zijn de tarieven?

Created with Sketch.

Wij bieden onze cliënten hulp en ondersteuning op maat. Hierdoor zijn onze tarieven afhankelijk van de zorg en behoefte die u nodig heeft. Laat ons weten wat uw wensen zijn  en wij nemen telefonisch contact met u op voor uitgebreide informatie over onze diensten en de daarbij behorende tarieven.

Wat is een PGB?

Created with Sketch.

Als u een indicatie heeft gekregen voor onze dienstverlening, dan kunt u een PGB aanvragen. Met het (PGB) persoonsgebonden budget kunt u op maat ondersteuning en hulp bij Serving Hands inkopen. 

Welke PGB kunt u krijgen?

Created with Sketch.

Welk PGB u krijgt, hangt af van de zorg die u nodig heeft. 

  • PGB vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning ( Wmo)
  • PGB vanuit de Wet langdurige zorg ( Wlz)
  • PGB vanuit de Zorgverzekeringswet ( Zvw)


De zorg die Serving Hands biedt valt onder de PGB vanuit de maatschappelijke ondersteuning. (Wmo)

Hoe vraag ik een PGB aan?

Created with Sketch.

Heeft u hulp nodig vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning ( Wmo)? 
Vraag dan een indicatie aan bij de gemeente.

  • Geef bij de gemeente in uw woonplaats aan dat u zorg nodig heeft 
  • De gemeente bekijkt uw situatie en bepaalt welke zorg u kunt krijgen
  • Vraag een PGB aan bij uw gemeente
  • Uw gemeente bespreekt met u of een PGB bij u past of dat u beter zorg in natura kunt krijgen
  • Uw gemeente besluit of u een PGB krijgt

Kan ik hulp krijgen bij het aanvragen van PGB?

Created with Sketch.

Ja hoor, dat is geen probleem. Wij helpen u graag verder met de aanvraag.

Wat kost een thuishulp?

Created with Sketch.

De kosten van een thuishulp zijn afhankelijk van de persoonlijke situatie. Deze kosten worden echter vaak gedeeltelijk betaald vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) in de vorm van een Persoonsgebonden Budget of particulier. Ook zijn deze kosten fiscaal aftrekbaar onder de noemer ''extra gezinshulp''Neem contact met ons op om te bepalen wat voor u de kosten zijn.

Diensten.

Welke diensten biedt Serving Hands?

Created with Sketch.

Wij bieden de volgende diensten:

- ADL ondersteuning
- Persoonlijke verzorging
- Huishoudelijke hulp
- Ondersteuning en begeleiding 
- Gezelschap 
- Belservice 

Voor wie zijn de diensten bestemd?

Created with Sketch.

Onze diensten zijn voornamelijk voor mensen die zo lang mogelijk zelfstandig thuis willen blijven wonen, maar door ouderdom of lichamelijke beperkingen extra ondersteuning nodig hebben.

Geldt er een minimale afname per dienst?

Created with Sketch.

Ja, dit verschilt per dienst. Maar voor de meeste diensten geldt een minimale afname van 3 uur.

Staat uw vraag er niet tussen? 

Vul onderstaande formulier in

Netherlands

Ik heb het Privacybeleid gelezen en begrepen.